Customer Success Manager – Kor

📍 Localisation : Paris

📅 Type de contrat : CDI

🚀 Disponibilité : Dès que possible

🔎 Qui sommes-nous ?

Kor est la plateforme de santé proactive qui aide les entreprises à prendre soin de la santé physique et mentale des employés, via une nouvelle génération de check-up s'appuyant sur l'IA et les dernières innovations scientifiques, et un accompagnement médical continu.

Après une forte traction commerciale et la signature de premiers comptes stratégiques, nous accélérons notre déploiement et recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans la durée, maximiser l'adoption et l'impact de Kor, et contribuer activement à notre croissance.

🎯 Ton rôle

Chez Kor, nous croyons que la valeur ne se crée pas à la signature d'un contrat, mais dans la durée, au quotidien, auprès de chaque client. En tant que Customer Success Manager, tu es le garant de la réussite de nos clients — de leur onboarding jusqu'à leur renouvellement et leur expansion.

Ton rôle ? Construire des relations solides et de confiance, piloter des déploiements rigoureux, et transformer chaque client en ambassadeur de Kor.

🚀 Tes responsabilités

🛬 Onboarding & déploiement

• Piloter l'onboarding des nouveaux clients entreprises de la signature à la première utilisation
• Coordonner les équipes internes (Ops, Medical, Product) pour assurer un lancement fluide et dans les délais
• Former les interlocuteurs clés côté client et faciliter l'adhésion des collaborateurs
• Définir et suivre un plan de déploiement clair, avec des jalons et des indicateurs de succès

🤝 Gestion de la relation client

• Être le point de contact principal et privilégié pour un portefeuille de clients dédiés
• Organiser des points de suivi réguliers et des bilans de performance (QBR)
• Anticiper les risques de churn, identifier les signaux faibles et mettre en place des plans d'action